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第十一章 关于强势（第1页）

我从小就是一个比较要强的人，无论是成绩上，还是生活中。但很奇怪，要强里又带着一丝随性。

比如我喜欢成绩变好，但只要在前几名就可以，而不是非要争第一。比如我生活要变好，但是一点点进步就好，而不是和别人攀比一定要强过谁。

我一直都很喜欢的自己的强势，这让我少受很多委屈。哪怕喜欢的人说我太强势了让我改一改，我也不改。直到有一天看到同样强势的同事姐姐吃了亏，开始有所感悟。

事情是这样的，那天同事姐姐服务一个客户，要存美元，是个老太太。她给客户讲美元利息怎么算，怎么取。那个客户有好几个人陪同，都是老太太。她们一个个问问题，她不停的解释。后来她有点烦了，说大家聚到一块听我说，别一个个问了，浪费时间。

客户一下就炸了，一副要教育人的样子。说小姑娘，你这么说话我就要说你几句了。

首先，我的家人问，不管问几次，你都应该好好回答。因为她们是替我考虑，肯定是有我没想到的点。其次，我们还没说浪费时间，你自己先说了，你觉得浪费的是你的时间吧。

第三，你太强势，而我也是个强势的人，所以我不惯着你，社会上肯定也会有很多人不惯着你。只有足够强大的人才可以选择强势，有时候退一步对你有好处。最后，你的态度不好，好像要赶人一样，让我很不舒服。

同事姐姐听了也没按她说的想，而是默默翻白眼。然后说，您这个业务我办不了，换个人为您服务。说完她就走了。

老太太又一次炸了，说你们主管呢，这个人还有没有素质，我不要别人服务，就要她给我服务，给我道歉。

主任上前一顿安抚，其实也是不屑的。这种人我见的也多了，仗着有几个钱耀武扬威，以为自己了不起，素质高，还妄想教育别人，她算老几。

而且是她自己来问的。该态度好的是她。如果是求她来存的，自然会对她百依百顺。她自己都没搞清自己的位置，居然怪别人，真有意思。

那个同事姐服务下一个客户去了，老太太很犟，非要等她服务。主任说这样浪费客户自己时间，又一顿安抚。承诺一会给点礼品补偿，这才让我服务。我没怎么跟她说话，尽量柔声细语办完，然后交给了主任。

她给了客户东西把她送走，然后去安慰同事姐。

为什么是安慰不是指责呢，第一也是最重要的一点，这个姐是业绩大牛，不能得罪。第二，是客户无理取闹在先，那个姐确实强势，也是为了节省双方时间。第三，客户太功利，每做一步都问有没有礼品，说没有就拉拉脸。又没有绩效产生，凭什么白给。

虽然说错不只在某个人，我还是学到了很多。第一，摆清自己的身份，弄清谁求谁办事，而不是一通闹，就算最后拿走了蝇头小利也会被人背后议论挺不要脸。第二，不要太强势，固然老太太错更大。但是如果不杠，不顶，而且任她发泄，不给她施力的机会，她自然觉得无趣。第三，虽然你是大牛，可以有脾气，但是脾气太爆会殃及身边人，别人没义务替你处理问题。

其实这个姐的强势不止被投诉一两次了，每次都是很小的事情，但是因为她的强势冷脸寸步不让，客户脾气越来越大最终不可收拾。换做别人一定会被领导责骂，她却始终没事，也是吃到了业绩福利。如果是我们这样，早就被批评了。

看似不公平，但她也付出了代价。每天业绩压力大脸上长期爆痘坑坑洼洼的显得自己很脏。虽然五官好看架不住皮肤很差，而且脾气火爆。

只能说路是自己选的，事是自己经历的。我虽然也强势，从小到大都是如此，喜欢的人建议我也觉得没必要。但是工作是最好的历练场，我也从最开始的脾气火爆吃过亏到后来工作中很柔顺，只在生活中保持自己的本性。……

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