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第70章 退费（第1页）

签合同很简单，一般的学员既然愿意不远千里过来报名，看到有实体公司以及合同，基本上会觉得放心。皮包公司并不是说只有一个公司名头什么都没有而已，像我们的机动车信息咨询有限公司，公司看起来大吧？大。装修豪华吧？豪华。营业执照什么的都齐全，但是就是没有实际，就连合同都是签的中介服务合同，完全找不到漏洞，一切都是合法合规。签合同只是个开始，甚至说下到培训点培训练题、练车都不需要操心，从头到尾，这边需要负责的就是签合同收钱以及不满意的学员过来退费。说到签合同收钱也是有两种情况，一种是付全款不用多说，一种是分期，第一次先付一万，等拿到证再付剩下的三千还是五千，都不一定，看怎么定价，这些都只是添头罢了，当学员付了首付，整个环节已经是暴利了。这么说吧，从推销发广告，接电话维护营销，客户上门签单接待，下到培训点培训，考试，拿证，都包含在了首付里面，包括开单人员提成，谈单人员费用，培训费，考试费，所有费用抛开都还有不菲的利润。而且说什么分期付款拿到证付尾款那都是假的，要是考完了科三，马上考了科四就能拿证了，就会向学员催收尾款，不交尾款就不安排考试，很多学员见都到这一步了，不交就白费了还拿不到证，也只会乖乖交钱。谈成了这三个学员，就收到了三万块钱的首付款，短短几分钟，三万块，点出六千块钱给接待的员工，员工喜笑颜开地道谢：“谢谢东哥！”推销拉客户上门，只要成功报名，任何事情都不用做，就能得到一个人两千块钱的提成，其中的暴利可想而知。拿到提成的员工还没有高兴多久，接了个电话，连忙和我说声：“老板，退费的要来了，也是我接待的学员，我先撤了！”退费的学员来到公司，若是看到接待的人员必然是愤怒的，心里会产生是这个人骗了我，到时候的话术就用不上了，所以必须把员工摘出来才能谈好退费的问题。员工才走没多久，就见一个皮肤黢黑、头发凌乱的中年女人走了进来，一进来就操着口音十分浓重的普通话说道：“你们这里都是骗子！骗我说能包过……”接下来的语言实在听不清楚。“先坐，有什么问题我们好好协商，你叫什么名字？是谁收的学员？”我先安抚女人坐下。女人直接坐下说道：“我叫海南……”实在听不太清的我只能无奈说道：“把你身份证拿来给我看看吧！”女人掏出身份证递给我，一看，原来是叫做海来阿丽，是川省大山人，看起来已经三十多岁了，风霜沧桑了她的面容，实际上她才25岁。“你是找谁报的名？”我重复问了一遍。海来阿丽说了一个名字，我清楚这就是刚才离去的员工的名字，但我还是皱了皱眉头，疑惑道：“这里的员工我都认识，你说的这个好像不是我们的员工哦？”这是第一招，先把招人的员工排除在公司之外，这样退费学员的愤怒就无处可发，要是说招人的员工就在这里上班，那愤怒的学员无疑会把怒火撒到公司身上。海来阿丽一听，顿时急了：“怎么可能不是你的员工，那时候就是在这里签的合同，还盖章了！”“去查一查这个名字，看看是不是我们的员工。”转头对着林逸舟假装说道，我接着向海来阿丽问道：“签合同了？把合同拿来给我看看。”拿过合同，我假装翻了翻，便说道：“先不说是谁带你来的，这个合同上也写得挺清楚的，你考了科目一了吗？”“没有，我去几天了，一直让我练题，我根本不识字，每天还有住宿费和伙食费，要我去考我也过不了，我干脆回来退钱了。”海来阿丽理直气壮地说道。“那不就得了？合同上写了要你去配合做好记录，你都没有配合好，连科目一都没考就回来退钱，合同上说明了，是你自身的原因，这样退不了钱的！”我拿着合同，指着其中一处对着海来阿丽道。“可是你们不是说……”海来阿丽还未说完，我直接抬手打断了她，因为林逸舟已经回来，林逸舟对我说道：“这个名字不是我们公司的，只是一个中介，不归我们管。”这是第二招，把这个员工说成是中介，只是一个四处拉学员收介绍费的中介，我们也找不到，让学院自认倒霉。等林逸舟说完，我示意海来阿丽继续说下去，“那他是中介，合同也是在你们公司签的啊！”海来阿丽没有继续刚才的话说下去，而是提出了新的质疑。我继续打断道：“你刚才说我们公司说什么？”我让她继续刚才没说完的话，这也是话术中的一种，和退费学员谈判，首先要强势。只有强势，不断压缩她的空间，让她觉得没有希望了，最后再突然说可以退一部分，这样就会填补他们心中的空缺，从而从原来的“全部钱都要退给我！”转变成了“还好这家公司好说话，本来不能退的，还是退了一些给我。”说到底，这就是个坑，光明正大的坑，踩进来了就是一环接一环。海来阿丽也被我的话术引导，说道：“可是你们公司不是说有任何问题就拿合同回来找你们退钱吗？”我点点头：“没错，你说的对。不过呢，我们说的是如果中途我们公司有任何问题你可以回来退款。我们有什么问题吗？是不给你考试还是说收了钱就不理你？都没有吧？也有专人一对一服务你，你连试都没考就回来退钱，这不是我们的问题，是你的问题！你这样是违约！别说退钱，我们不要你赔违约金就不错了！”海来阿丽也是被我说的哑口无言，气势顿时弱了下来。喜欢开赌场的我被缅北看上了（）开赌场的我被缅北看上了。

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