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而这一次出事的，刚好就是扫地机器人的旗舰店。很快，电商部的经理肖雪红发来了消息：俞总，我查清楚了，那些网络上流传的聊天记录，都是同一个客服回复的，那个客户是上周刚来的，名叫楚雯珊。俞青栀：她上岗前经过培训吗？肖雪红：培训过，我也查了她之前跟客户的消息，都很正常，就是今天她回来上班，把大部分找她的顾客都怼了，而且专挑难听的话说，我今天没来公司，并没有发现这件事。俞青栀：那她人呢，还能联系得上吗？肖雪红：我刚打了电话，打不通，也发了微信消息，没人回复。俞青栀：你立即报案。肖雪红：这能报吗？这种事警察会不会不受理？俞青栀：她是故意损害我公司声誉的，必须报警，你尽快去办这件事！肖雪红：好的。到了凌晨两点，微博上活跃的人逐渐减少，热搜也撤了下去。但是这件事反响太大，即便热搜下去了，也还有不少人在讨论，影响仍然存在。俞青栀一直等到凌晨四点才躺上床，但是根本没法入睡，她知道第二天还有很多事情要处理，所以必须眯一会儿，恢复一点精神。她眯到六点半就起来了，她也给郭允浩发了消息，让他早点过来。秋姨一眼看出她没睡好，“青栀，你是不是没睡好？”俞青栀揉了揉太阳穴，“公司发生了点事，忙到很晚。”“那时间还早，你再去睡一会儿。”“不用了，睡不着，我想早点回去。”昨晚集团的公关部连夜加班，将热度稍微压了一点下去，并且已经写好了道歉信，但是俞青栀看过道歉信，公关部把主要原因归结在员工损坏公司利益上，这样的道歉信虽然没什么问题，可是员工代表着公司，公司也应该拿出诚意。所以她自己写了一份，并发布在了扫地机器人事业部的官方微博上。道歉信里，她先是向公众解释了这件事的原因，表明是被人恶意损害公司名誉，已经交给警方处理，然后再是向被侮辱的顾客道歉，并承诺，向每一个被客服羞辱的顾客赔偿十万元的精神损失费。道歉信发出去之后，得到了不少转发，俞青栀也安排了人去联系昨天被羞辱的顾客，赔礼道歉，安抚他们的情绪，并跟他们沟通精神损失费的赔偿问题。但网络舆论并不是轻易能消除的，仍旧有不少网友在道歉信里找毛病，恶意扭曲，而且，他们的网店从昨天晚上开始，出现了不少的回踩差评。所有的连锁反应都扑面而来，让人无暇接应。公司高层临时组织了一场紧急会议。俞青栀拖着疲倦的身子去了会议室，看到孙博楷走进来，她下意识咬紧了后牙槽。楚雯珊到现在还没联系上，甚至警察上门去找，也没找到人。她逃了。所以这是一场有预谋的阴谋，楚雯珊进公司的目的不是为了工作赚钱，而是为了伺机故意损坏公司的名誉，而她之所以这么做，一定是有人在背后指使，并给了她不少好处。在背后操纵的那个人，要么是竞争对手，要么就是和她一直明争暗斗的孙博楷。可她只有猜测，没有任何证据。就像上次造谣，乔晏熙后来还安排了私家侦探去查，根本查不到真正的造谣人。这个背后操纵的人，很聪明，也很狡猾。会议上，各个事业部怨声载道。因为舆论，世闳集团各大事业部的电商平台销量一落千丈，每个人都朝着俞青栀看了几眼，嘴上没指责，实则埋怨都在眼神里。料理机事业部的经理说：“因为扫地机器人事业部出了这件事，也影响了我们其他的事业部，估计这个月，谁也别想完成销售目标了。”“对啊，还不知道这次影响有多久，幸好已经过了618大促，否则损失更惨重。”俞延辉说：“这件事公关部已经在补救，影响只是暂时的，诸位做好手上的工作，尽量别让这件事影响。”“但是，这一次是因为扫地机器人事业部管理不当，导致整个集团损失，这件事总得要追究。”有人应和道：“对啊，我们好几个事业部无辜遭殃，总不能就这么算了。”俞延辉开口道：“那诸位觉得应该怎么追究？”俞延辉这么一问，没人刚说话，扫地机器人事业部是俞延辉的女儿在管，他们又怎能直接说出那些不好听的话。几个事业部之间一直是竞争关系，大家平时表面维持和气，但私底下都看不得对方好，恨不得对方差。集团营销总监王铭浩道：“扫地机器人事业部一直是俞经理在管，怎么追究应该先听听她自己怎么说。”

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