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第二百八十五章 陆小西的面试培训（第1页）

从进入雾凇市人才招聘市场开始，陆小西就开始想着培训的事了。在文嘉文化传播公司，他是后来进入公司的，只是接受培训的份儿。当时策划部长吴玉莲根本就没有做什么培训，只是找了几本书让他自己看，如果没有在惠民师专三年中文系的底子，估计连留下都要费劲。至于咨询部那些女孩子的培训，他只是偶尔去看看大家接听电话的技巧，根本没深入研究。关于录用策划部的人选，陆小西还是很有把握的，但是填写应聘的几个人里，陆小西都不看好，他私下里跟栗芬芳商量，如果没有合适的人选，就在报纸上再招聘一次，两人研究后，决定把策划人员的面试改到周一，这样做完报纸广告后还能有几天时间。选了一名男生、一名女生，都是中文专业学生，陆小西通知他们准备一下参加笔试，有作品可以在周一面试的时候带来。应聘话务员的人很多，这个要求不高，声音甜美、五官端正，有一定的阅读能力，填表的女孩子们都认为自己的声音好听，至于五官端正，有几个长相一般的女生，也鼓足勇气填写了登记表，陆小西也都默许，毕竟不能当面说人家长相一般，但等应聘人走后都做了记号。在当天做记号的人里，陆小西选了十六人，面试培训后在定员。通知参加面试由栗芬芳负责，陆小西打算利用周五到周日三天，写培训计划，周一面试策划人员，周二培训话务员，播音的那个张玲玲是否录用，栗芬芳说在考虑一下。“张玲玲虽然年纪大，但这样的人靠谱，有家庭的人知道珍惜来之不易的工作，不会轻易跳槽，刚毕业的学生却不一样，一旦工作中出现什么问题，就会动摇。”陆小西给栗芬芳分析。栗芬芳瞅了一眼陆小西，无奈地说道：“本来不想告诉你，我看她填写的登记表不全，她可能是个离婚女人，虽然年纪比我大，但成熟的女人防不胜防，我安排个危险女人在张宝胜身边，不是等于给自己留个定时炸弹吗？不是我没信心，是男人没有不偷腥的。”栗芬芳说完觉得有些不对劲儿，笑了一下打了个响指出去了。公司一共租了六间房，去卫生间得出去，外面有一间公厕，离公司有三十米的距离。栗芬芳出去后，陆小西还在想她刚才说的话，女人就是有心计，把自己以后的危险都考虑的条条是道，这就是人们所说的防患于未然？栗芬芳是跑着回来的，刚才出去没穿外套，只穿着薄薄的藕荷色绒衣，丰满的身材一览无遗。今天虽然没下雪，但是外面的风很大。张宝胜没在公司，栗芬芳就坐在他的位子上打电话，陆小西转身出来去机房，王冠和张小飞在机房调试设备。电话铃声响了，张小飞接起电话：“你好，这里是天元通讯公司，请问你找哪位？”电话里传来一个女人的声音：“你好，帮忙找一下陆小西。”没等张小飞喊他，陆小西已经走过来，电话里的声音他听到是找他。电话是萧晴打来的，她把最近几天的情况简单说了一下，策划部这几天没有新节目，她是临时替代，没好意思催促大家，希望陆小西能给策划部的人打电话，每天技术部给一张呼叫报表，最近的呼叫还算不错，每天都很稳定，平均达到两万多块钱。萧晴连续地说着，陆小西只是听着没说话，电话里萧晴声音提高了一些，她问陆小西：“你在听吗？我现在是用你的办公室电话，策划部电话没有长途权限，你们的工作进展顺利吗？”陆小西终于有了说话的机会，他笑着对萧晴说道：“你说话机关枪一样我也没有机会插话，这面工作很顺利，正在招聘和准备培训，我在考虑写培训方案，这里的气候比冰城高一两度，待在屋里不冷，咱们公司里温度如何？”萧晴在电话里回答：“公司的温度也不暖和，得穿厚衣服，我说话你听着，不用回答。”陆小嗯了一声，回头看了一眼王冠和张小飞，两个人埋头编写程序，根本没注意他。“你要注意身体，小心着凉，等你回来，萧晴的声音明显低了下来，停顿了一下，她又说了一句，我们都想你了。”说完不等陆小西回话，匆忙挂断了电话。放下电话，陆小西没说话，还在沉思萧晴说的我们都想你了，他能听出她的话外音。他知道他不在公司，策划部的几个人就不出活，不是他们不想干，写文案和策划节目是两码事，李健辞职就说明了问题。王冠见陆小西没出声，开口笑道：“你们策划部那个小媳妇对你有好感吧，平时见到我们都不太说话，就跟你有话。”张小飞比他们都大，是张宝胜的老关系，这时候也抬起头开玩笑：“陆老弟有女人缘，就是咱们的栗主任平时都不理我，最近几天可是与你形影不离。”张小飞说者无意，没想到被进来的栗芬芳听到了，栗芬芳咳了一声说道：“张小飞，你可是张宝胜的兄弟，胡说八道是想叫我们吵架吗？”本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！张小飞转身看到栗芬芳进来，尴尬地满脸通红，连连嘱咐栗芬芳：“我胡说八道，你可别告诉张总，下次在不说了。”本来陆小西想写个详细的培训稿，又觉得临时发挥，跟大家互动起来更好，就简单写了个大纲：一、话务员的基本素质和职业道德二、话务员接线技巧三、话务员需要掌握特殊技能四、细心是话务员的法宝五、聆听也是话务员必须具备的能力栗芬芳看陆小西只是简单地写了几条，笑道：“你这是给自己留了一手？培训的时候我也参加，我要录音学习可以吧？”陆小西咧嘴笑笑：“也说不上什么培训，就是带领大家熟悉一下工作环境，给新人打打气，鼓励一下，本来就是给你的员工讲，你要参加肯定可以，你想录就录，我们公司培训都不用我，来这里是硬着头皮上架。”策划部有四张桌子，临时又搬进去两张桌。八点半，电话通知的五个人到了，三名女生两名男生。陆小西让栗主任准备了稿纸和碳素笔，陆小西自我介绍一下，然后给大家命题作文：写一篇关于雾凇市的散文，八百字以上，九十分钟内完成。五个人开始构思，陆小西离开策划部，因为是写作文，不用像对待小学生一样监考。时间过去半小时，栗芬芳去看了一下回来对陆小西说：“你的面试叫人意想不到，有一个男生交了白卷走了。”剩下的四个人还算认真，栗芬芳把他们写的文章收上来叫大家回去等通知，她兴奋地对陆小西说：“我先看看他们写的，也过一回当老师的瘾。”周二的培训不像写作文这么简单，栗芬芳给陆小西倒上茶水，又给每人发了一个软皮笔记本和碳素笔，然后坐在旁边等着听课，陆小西看看手表，时间刚好八点半。陆小西查了一下人数，有十四人到场，他开始讲话务员的基本素质：话务员首先要会说话，不说话当不了话务员。他的开场白把大家逗笑了，明显地打破了紧张的气氛。话务员的基本素质是声音甜美、口齿清晰，大舌头或者舌头短也不具备当话务员的条件。这次的笑声比上一次声音大，陆小西见大家不再拘束，开始让大家自我介绍，他示意栗芬芳记录每个人说话时的声音情况。这时响起敲门声，栗芬芳站起来去开门，一起进来两个女孩儿，陆小西笑了一下说道：“今天是我们第一次培训，应该比上班还要准时，但是你们迟到了，迟到就意味着你们放弃了这次机会，我如果让你们坐下，就是对在场这些人不公平，对不起，你们请回吧，如果再去应聘你们就知道该怎么做了。”陆小西的态度震慑了在场的人，从他们的眼神里，明显看出来对讲课老师的赞许，栗芬芳对陆小西的能力又有了新的认识，她悄悄地在笔记本上写了一句：“树立威信是管理者需要掌握的，是潜移默化的过程，不是宣读管理办法。”本来以为培训是陆小西一个人讲课，但是他幽默的谈吐带动了大家，两个小时轻松过去，不知不觉中，每个人都表露了自己的能力，第一次培训课，栗芬芳选了十名话务员。喜欢半杯流年半杯月（）半杯流年半杯月。

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