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“陈总,拼团那边有动作了。”
“他们更新了主页,要为所有用户的过期消费券买单,我已经收到了退款提醒。”
“……”
网银时代,消费者想要在团购网买优惠券,都需要登录pc端的网页,链接u盾作为安全支付工具,接收安全码进行付款,整个流程都特别麻烦。
而为了保证网站的单量和方便消费者使用,团购网站基本都会一次性放出大量的打折券。
所以一次性囤十几二十张打折券的现象并不少见。
但这也导致了有很多的打折券因为来不及用、或者是忘记了,最后被过期浪费。
千万不要觉得这是個小数目,实际上,整个市场被浪费掉的优惠券加起来,金额是十分庞大的。
不过团购生意自开始以来,一直都有一条不成文的规定,那就是过期券一律不退,这个行业准则已经实行了两年了。
所以,就算没来的及用,那也只能由消费者自行承担。
不过当移动支付开始普及之后,手机买券变得方便了,所以网站就更改了打折券的使用周期,也就很少会出现消费券过期的事情了。
但拼团这一次,直接把他们从09年到现在为止,所有的用户未使用过的消费券给还了回去,甚至不需要申请……
晚上八九点本来就是互联网最为活跃的时期,拼团的流量近乎爆表。
陈嘉欣和杨学宇本来已经回到公寓了,听到消息之后立马又回到了公司,见到了张力。
“都退了吗?”
“不知道,但退款金额已经超过一千万了。”
张力指着电脑上那串不断滚动的数字,因为是一路跑过来的,气还没有喘匀。
陈嘉欣还没来得及开口说话,立马就接到了一个电话。
打电话过来的是网络舆情部的经理,他说今夜头条已经联合了好几家媒体,针对拼团的这次退款行动进行了报道,目前第一篇口径统一的文章已经发出了。
舆情部的电话刚刚挂断,杨学宇那边也收到了大众点评客服中心的电话。
中心经理反馈的问题是,有消费者问我们大众点评的过期券能不能退,什么时候退。
“他这是要做什么?”
陈嘉欣挂断电话,脸上写满了匪夷所思:“难道这样就能解决大家对拼团的资金链的猜忌?”
“不,解决不了,但能够把视线转移开。”
杨学宇忽然想起江勤昨天的那句话。
他说想要解决舆论,最好的办法就是制造另一个舆论。
之前有传言说江勤花了一周的时间在拍广告,所以杨学宇下意识地以为那就是他制造舆论的工具,还觉得他这种想法有点天真。
为什么?
因为舆论是要拉仇恨值的,是要有仇恨目标的,一个广告能做什么?
可他万万没想到,江勤说的另一个舆论制造点竟然是为过期消费券买单。
一家公司,一个产品,一条新闻,其实都不足以成为国民级别的舆论风向,但江勤这一手,就相当于把整个团购市场拉下水了,替他炒热度。
拼团把所有过期消费券的钱都还给了消费者,你们糯米呢?你们大众点评呢?你们拉手网呢?你们窝窝团呢。
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