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第809章 流失（第1页）
顾景琰笑了一声。
韩若星扭头瞪他，“我失败了，你还幸灾乐祸？”
顾景琰眼神温和地看着她，“我是笑你有进步了，知道反思，还能总结出对错，这一点很难得。你以前做错事，都是死不认错，还爱狡辩。”
韩若星……
她咬牙道，“那还不是你这家伙不知道给人台阶？”
“所以我说是进步啊，”顾景琰拉过她的手，轻轻安抚着，“你记住，这世上没有一蹴而就的生意，你想吸引什么样的客户，得先了解客户需要的是什么。”
“如果仅仅只是靠所谓的关系去拉拢客户，等有天，出现变故，关系破裂，你非常轻易就会失去这些客户，你得让人打心眼里认同并喜欢你的东西，勾起他们的消费**，这才是你留住客户的根本，至于所谓的人情关系，都是锦上添花罢了。”
韩若星点头，“你说的是对的，是我太急于求成了。”
顾景琰揉了揉她的发顶，温声道，“很正常，第一次接受，都想着尽快做到最好，不是什么坏事。”
顾景琰顿了顿，又问，“店里这几天生意怎么样？”
韩若星摇头，“普普通通，奇玉记转手给我后，没什么大客户过来，零零碎碎有些散客，但是店里的产品款式有些过时，但因为有些名气嘛，还是有人消费的，不多罢了。”
“店里账本看了吗？每个月开支营收？”
韩若星点点头，“前两天刚给我看了。”
“怎么样？”
韩若星又摇头，她低声道，“奇玉记没有沈青川说得那么好，这两年经济下行，各行各业都不好做，奇玉记也不是例外，他们从去年至今，销售明显呈现下滑趋势，新老客户原先占比一比一，这两年明显新客户比例下降，而且老客户的复购率也有降低。不过他们东西卖得贵，利润又高，所以赚的也不少。”
顾景琰道，“就像你说的，产品缺乏吸引力是个很重要的因素。”
“已经在改了，我想着到时候新产品出来，要不做一波宣传？正好今年开店十周年，出一个十周年纪念礼盒，开一个新品展，邀请老客户到场，有消费记录便可免费领取纪念礼盒，你觉得怎么样？”
顾景琰点头，“这个纪念品一定要做独特一些，能吸引到人，到时候活动做大一点，营销多砸点钱，不够我给你出。”
韩若星乐了，调侃道，“顾总真阔绰。”
说完正事儿，韩若星才想起自己有个醋忘了吃。
“你刚刚和宋家玉聊什么呢？”
顾景琰拎了拎旁边的鸭货，“她想吃这个，我告诉她上哪儿去买。”
宋家玉的原话是，顾大哥，你爱吃鸭架吗？我也挺喜欢的。
顾景琰的原话是，你喜欢自己去买吧，我在xxx买的，现在去还能跟上买到最后一锅。……
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