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第1077章 直接提问题并给出解决方案（第1页）

说到最后这句话的时候，江佑用笔戳了戳桌子，整个人变得严肃无比。

见姚想虚抹了一把额头上那不存在的汗水，同城网的一众高管也是大气都不敢喘一口的样子，而江佑又冷着个脸等着对方说话，柯子舒急忙笑着打起了圆场。

“小江，在线支付和线上团购在国内属于新兴业务，他们都没什么经验，这各项数据增长又怎么漂亮，有什么问题一时半会没发现，也是情有可原的嘛。”

“这莹莹肚子里还有孩子呢，你要是吓到了人家，小心人孩子以后出生了，带着这胎儿时期的记忆。到时候看见你就哭，多尴尬啊？”

听到这话，王莹莹和胖子笑了起来，姚想见状也挤出了一个笑脸。

江佑点点头，看着姚想对柯子舒回答道：“子舒姐说得对，团购和在线支付是我心急了。”

“姚总，我也不跟你们绕弯子，我直接提问题，并给出解决方案，有异议我们现场说，这个会结束以后，你负责落实！”

“子良大哥，刘文东那边下午让他们先等一会！”

一旁的王莹莹笑道：“我来跟刘文东说吧。”

等王莹莹走出会议室后，江佑这才开口：“刚柯总说这两个业务板块的各项数据都很漂亮，确实很漂亮。”

“就拿团购来说，流量大，业务增长很快，但是这个流量增长怎么来的？那是你们用补贴烧过来的！补贴一停，这些流量能剩下多少？你们心里肯定比我清楚。”

说到这里，江佑冷哼了一声：“另外，你们手底下有些人为了冲业绩，什么阿猫阿狗的小店都敢放进团购板块里！核销失败、货不对板的投诉我在各种网站都能看到！”

“然后呢？这些用户一投诉就闹退款，然后就绕到支付公司这边，说提现慢对账不清，这不是砸我支付公司的牌子吗？”

两个问题抛出后，江佑伸手敲了敲桌子：“我提出几个整改意见，你们看看能不能行得通。”

见姚想和一众同城网高管纷纷掏出本子，江佑起身来到会议室的一角，将白板拖到了桌子中间，拿起记号笔就在上面写了起来。

“首先超过平衡点的补贴一律停掉！其他补贴砍去30——40。”

“商户方面必须赶紧整改，加快出一个商户白名单制度，没资质口碑差的店家一律清退，剩下的店，站点人员必须实地看店，必须要有营业执照！”

“再上线一个用户口碑评分系统。低于三星的直接扣5的佣金做质保金。以后投诉直接从质保金里赔付，不要让消费者投诉再走复杂流程。”

“告诉商户，口碑越高的店，我们以后就会给免费的流量扶持和广告展示位！同时也可以针对评分榜来搞一些口碑促销活动。”

“年度优质商家下一年签署排他协议，不但可以获得佣金优惠，我们还可以给他们挂上什么同城网火锅榜单商家、北都必吃榜单商家之类的奖牌。”

江佑的意思是通过用户评价体系，去反向推动商家提升服务，眼前一亮的姚想下意识想要叫好，可看见江佑满脸寒意，最终也只是跟个听课的学生一样点了点头。

江佑根本无暇顾及下面人的表情，而是继续说道：“团购这一块，除了盲目扩张带来的口碑下降，还有个问题也很严重。那就是你们并没有考虑过主站和团购板块的相互赋能。”

“你们在网站上单独上线了一个团购板块，可主站那么多租房、招聘、求购的流量，你们为什么不往团购板块导呢？”

“我要求你们，十天之内，把本地信息板块全部加上团购入口，购房页面推装修家居、租房页面推周边的家政餐饮、招聘页推当地的休闲娱乐，林林总总，争取把流量给串起来。”

听到江佑的主意，姚想和同城网的高管又是眼前一亮，可下一秒，江佑说出的话又让他们一脸肃然。

“最后，就是在线支付业务。昨天晚上我在亚运村那边随机问了几家商户，又上网搜了一下，结果发现这一块比团购的问题还严重！”

听到江佑的话，柯子良兄妹俩不由一惊。在他们看来，小江说别人好，别人未必好，他要说别人有问题，那十有八九肯定有问题。

说到这里，江佑叹息了一声，随后说道：“我让你们同城网接入在线支付，本来是想给你们一个全场景交易服务工具，可结果呢？”

“两个多月了！让你们上线的功能你们迟迟没有上线，客服配套等于没有，网上还有教人怎么虚假下单套现的！功能功能一塌糊涂，服务服务一塌糊涂，风控风控一塌糊涂！”

听江佑提到竟然有人利用自己的支付公司下单套现，柯子良也坐不住了：“还有这回事？老姚，这要是出现了金融问题，不仅我的支付接口会被监管盯上，你们的团购业务也会完蛋的啊！”

姚想伸手抹了一把额头，不同于刚才的虚抹，此时的他已是满头冷汗。

见姚想就要开口，冷着脸的江佑并没有给他说话的机会，而是继续说了下去。

“第一，功能方面，商户跟我反映，说查账要人工对接，提现要等7天。我去年团购业务上线前跟你们说过要上线实时对账功能吧？之前的事就过去了，现在我就一个要求，同城网的技术部赶紧和支付那边对接，7天内上线实时查账功能，提现日改成t+1！”

“风控方面，本周内跟支付那边打通风控系统，同一账号一小时内多次下单、单笔超过500元高频支付，全设自动预警，风控的人第一时间核查！套现账号同城网和支付两边永久拉黑封停！”

“成立专门的配套客服团队，初期规模不小于6人，商户问题必须12小时内响应，24小时内解决！”

一口气将支付业务的问题和解决方案说完后，江佑长出了一口气，随后换上了一个比较和善的表情。

“好了，该说的我都说完了，你们谁还有什么问题没有？”

“老姚，你先来？”

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