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第152章 好好活说第二讲（第1页）

把坏话包装成好话的诀窍在于，无论你心里真实的判断有多坏，都不要先说出来。

而是先表示接受，再帮对方思考解决问题的办法，然后跟对方一起发现这件事是不可行的。

让事实替你说坏话的同时，让你的形象在对方心中美好起来。

好好说坏话的第二个技巧叫作：要说坏话，先说好话。

在刚才的两个例子里，不管老板的想法有多糟糕。

我们的应对方法都是先说接受，或者先说“老板说得对”，其实也是再用这第二招。

这个诀窍在于不管你想要说出什么样的坏话，开口先说的一定是好话。

因为你得明白，坏话并不是坏在语言本身上，而是坏在对方的反应上。

坏在对方可能会跟你发生的冲突、尴尬上。

所以要先用好话让对方有一个好的感受，然后再以委婉的方式说出坏话，才可以避免发生坏的结果。

来看一个例子：你在大城市工作，每年过年回家都会跟自己的小姑抱怨城市里消费太高，存不下钱。

小姑很关心你，之后经常会给你寄一些她的衣服，但实际上你并不缺衣服。

但你并不喜欢小姑的穿衣风格，但她毕竟是好意，你该怎么拒绝这种好意呢？

常见的说法是：谢谢小姑的好意，这怎么好意思呢，不用这么麻烦。

面对恶意，我们大可以不留情面的直接拒绝。

但要拒绝小姑这样的善意，我们应该给人留个台阶。

同时，我们应该回应的不只是送衣服这件事，还应该用自己的“高兴”来回应小姑的关心，给对方心理上的满足感。

然后再找一个并不是很严重的借口来明确的拒绝小姑，并且这个借口最好是在自己身上。

也就是表示自己无福享受小姑的礼物，这也是给小姑的“台阶”。

所以，更好的说法是：谢谢小姑的好意，小姑这么为我着想，我真是太感动了。

不过我实在是不太会搭配衣服，只穿特定风格的衣服，你好心送给我的这些衣服，我根本不知道怎么穿。

实在是很不好意思，以后就不要再麻烦了

“要说坏话，先说好话”是要靠先说出口的好话给对方营造好的感觉。

然后再轻描淡写的说出不好听的坏话，让对方更容易接受。

坏话，不仅仅包括拒绝、批评，还包括那些容易收到拒绝、批评这类坏反馈的话。

而最需要说坏话的，其实是销售人员。

在说服客户购买产品的时候，他们特别容易收到“拒绝”这个坏反馈。

为了避免这个坏反馈，他们需要经常运用好好说坏话的技巧。

比如一个健身房的工作人员在跟客户推销的时候常常会被问：“会费每个月一千块，怎么这么贵？”

经验浅的推销员会努力辩解说：“这真的不算贵，一个月1000块，平均起来每天才三十几块钱。”

这样的回答包括了全部的信息，但其实隐含了一个对客户的评价。

就是在说客户说的是错的，这是句明显的批评，把批评这么说出来，很难会有好的回应。

可以用“要说坏话，先说好话”这个技巧来解决这个销售问题，用在这里也可以说是“要说你错，先说你对”。

有经验的销售会这么说：“嗯，你说得对，这个价格还真不便宜。

老实说，我以前在其他健身房工作的时候也认为这个价格太贵了，谁挣钱都不容易，为什么要选这么贵的呢？

后来到这儿工作才知道，还真是一分钱一分货，这里的服务标准，绝对值这个价钱。

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