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陈梦瑶和欧阳寒吃完晚饭后,天色已经彻底暗了下来,花园里的小灯一盏盏亮起,暖黄色的灯光洒在石板路上,像是铺了一层温柔的光毯。两人沿着小径慢慢走着,聊了些关于明天的安排是否有遗漏,还有接下来中秋节的安排。晚风轻轻吹过,带着一丝凉意,但气氛却格外轻松。
“你先去洗澡吧,”回到房间后,陈梦瑶对欧阳寒说,“我这边还有点事要处理,得联系人买个积分系统,顺便把公众号也弄起来。特别是手工艺品实体店的,要在这两天尽快完成,到时候好开业的时候能用到。”
“行,那你忙。”欧阳寒点点头,顺手把外套挂好,“需要我帮忙不?”
“暂时不用,你先休息吧,我搞完就洗。”她笑了笑,坐到书桌前打开笔记本电脑,手指在键盘上快速敲击。
她先是打开微信,找到林宇鑫的对话框,发了条消息:“老林,最近有没有靠谱的电子科技公司推荐?我想买一套积分系统,最好能跨店通用的那种,还能对接微信公众号。”
没过两分钟,林宇鑫就回了:“有啊,我认识一家叫‘智联云科’的,专门做零售系统的,之前给连锁超市做过整套方案,稳定得很。还有一家叫‘数创未来’的也不错,技术团队年轻但挺靠谱,做过不少本地商家的项目。”
陈梦瑶记下名字,又给周洛川发了消息。周洛川反应也很快:“我知道‘蓝海互联’和‘星火互动’两家,尤其是星火,他们做的小程序特别流畅,积分兑换、会员等级这些功能都很成熟,关键是售后响应快。”
她一边看一边在备忘录里整理:智联云科、数创未来、蓝海互联、星火互动——四家公司,各有优势。她决定明天挨个联系一下,看看报价和方案细节。
搞定这一步,她开始着手整理店铺资料。这次不只是为了积分系统,更是为后续整体品牌运营打基础。她先把所有店铺列了个清单:
古董店(线下)
药店(线下)
小吃店(线下)
药膳养生馆(线下+线上预约)
服装店(线下实体店)
服装网店(电商平台)
手工艺品实体店
手工艺品网店
超市
“回来现代几个月了,不知不觉就开了这么多店了,看来确实需要几个专门的助理处理各项事宜了。”她自言自语道。
她决定按类别归档。先把两个手工艺品相关的合并成一份资料:包括产品种类、定价区间、客户群体、日常销量、主打特色,还有目前的宣传渠道。比如实体店主要靠游客引流,网店则依赖社交媒体推广,但粉丝增长慢,转化率也不高。
接着是服装类。她把实体店和网店的数据分开对比,发现线上虽然曝光多,但复购率低;而线下顾客粘性高,就是客流不稳定。她把这些分析都写进文档里,准备等系统上线后,用积分打通两个渠道,比如线上下单积分,线下消费也能用,反过来也一样。
其他几家店也都安排上了积分活动,一个都没落下。古董店那边客人本来就比较讲究,消费层次高,适合搞点专属感强的玩法,所以准备推积分兑换,积分够了能换限量藏品或者定制服务,显得有面子又特别。药店和药膳馆主打健康概念,就推“健康积分”,攒到一定数量不仅能换常用药品、养生茶包,还能换体检套餐,甚至可以按比例折成小额现金抵扣,实用又贴心。
小吃店走的是接地气路线,顾客图的就是个方便实惠,所以积分直接拿来换小吃或饮料最实在,比如集满10次消费送一杯招牌酸梅汤,或者换一份煎饼果子,立马就能用上,大家也乐意参与。
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