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第286章 整改（第1页）

行政服务中心的筹备工作正在热火朝天地进行着，这几天李征几乎没有在办公室里待过，他不是在协调各个部门入驻服务中心的事宜，就是在现场监督装修公司的工作进度。

经过整整一个月的紧张忙碌，浏水县第一个行政服务中心终于正式竣工并交付使用了。然而，为了确保一切都能顺利进行，没有任何差错，施德华和徐浩然决定亲自前往第一线，视察这个新建成的行政服务中心。

尽管正值炎炎夏日，烈日高悬，酷热难耐，但施德华和徐浩然依然身着白色短袖衬衣和深色裤子，显得格外精神抖擞。他们的皮鞋被擦得光亮如镜，甚至可以清晰地反射出人的影子。

在李征的热情引领下，施德华和徐浩然面带微笑，迈着稳健的步伐走进了行政服务中心。一踏入大门，他们就感受到了这里宽敞明亮、整洁有序的氛围。

这时，一位身着制服、手持小喇叭的服务中心工作人员迎上前来，开始详细地介绍起服务中心的情况。

“施县长，徐县长，您好！欢迎您二位莅临指导。根据县里领导的指示，我们在设计和装修服务中心时，始终将方便、快捷和舒适作为主导理念。因此，整个服务中心采用了开放和透明的设计风格，让前来办事的群众能够一目了然。”

工作人员指着门口的电子显示屏，继续说道：“这个电子显示屏可是我们服务中心的一大亮点呢！它主要是为了给进来办事的人提供清晰明了的信息。上面不仅会显示各个办事部门的具体位置，还会列出各部门主要可以办理的业务内容，以及当天负责办事的工作人员姓名以及联系方式。这样一来，群众就可以轻松找到自己需要办理业务的部门，并且了解到具体的办事人员，大大提高了办事效率。”

听到工作人员如此详细的介绍，施德华和徐浩然脸上都露出了满意的笑容。他们对视一眼，似乎都对这个服务中心的规划和设计有了一定的了解，暂时没有提出更多的问题，而是决定先深入了解一下其他方面的情况。

工作人员继续介绍道：“各位领导，请看这里，服务中心中间的这个‘圆岛’就是我们的总服务台。它的设计有两个主要目的。其一，是为了方便老百姓进入服务中心后能够迅速找到咨询的地方。我们计划在这里安排三位工作人员，他们将竭诚为前来办事的群众提供专业、热情的服务。其二，这个总服务台不仅提供咨询服务，还具备多种实用功能，比如拍照、复印、填表等等。这样一来，老百姓在办理各种业务时就不需要再四处寻找相关的设备和服务了。”

接着，工作人员指向周围的各个部门服务窗口，解释道：“在服务中心的整体设计上，我们充分考虑了便捷性和引导性。各个部门的服务窗口都围绕着‘圆岛’进行布局，这样一来，我们的服务人员可以更加方便地引导前来办事的群众前往相应的窗口。而且，这种布局也使得整个服务中心的空间利用更加合理，避免了人员流动的混乱和拥堵。”

最后，工作人员介绍了办事柜台的设计细节：“我们在借鉴其他地方的经验后，决定将办事柜台的高度设置为一米二，这样既方便工作人员与群众交流，又能保证一定的隐私性。每个窗口都配备了一把舒适的旋转椅子，让前来办事的群众可以更加舒适地坐着办理业务。此外，我们还为每个窗口准备了签字笔、印泥和剪刀等常用物品，以满足群众在办事过程中的各种需求。”

施德华和徐浩然跟随着工作人员缓缓地走着，工作人员则详细地为他们介绍着每一处地方。他们先是参观了一楼，了解了这里的布局和功能；接着又来到二楼，对各个区域进行了深入的考察。

在参观完一楼和二楼之后，李征热情地将大家引导到了二楼的小会议室。众人纷纷落座，会议室里顿时弥漫着一种庄重而又略显紧张的氛围。

待大家都坐定后，李征面带微笑地站了起来，发表了一段简短而又热情洋溢的欢迎词。他对施德华和徐浩然的到来表示热烈欢迎，并对他们一直以来对服务中心工作的关心和支持表示衷心感谢。

欢迎词结束后，李征微笑着看向施德华和徐浩然，邀请他们对服务中心的工作给予指示。施德华和徐浩然相互对视了一眼，施德华嘴角微微上扬，露出一丝笑容，轻声说道：“浩然，你先说吧，等你讲完后我再来补充几句。”

徐浩然点了点头，他的目光缓缓扫过会议室里的每一个人，最后停留在服务中心的工作人员身上。他面带微笑，语气温和地说道：“首先，我要对这一个多月来大家的辛勤付出表示衷心的感谢。你们的努力和付出，我们都看在眼里，记在心里。可以说，你们的工作成绩已经实实在在地展现在我们面前，说实话，施县长和我对你们的表现都非常满意。”

当然也有不满意的地方，主要有两点：一是当天值班人员的姓名和联系方式也必须公示出来，这样可以方便群众在遇到问题时能够及时找到相关责任人，提高工作效率和解决问题的速度。二是要设立举报和投诉机制，要允许老百姓对我们的工作进行评价，这不仅可以让我们及时了解到工作中存在的不足之处，还能增强与群众之间的沟通和联系。而且这项工作我建议由值班人员负责对接、协调和解决，应该建立台账，对于任何人的举报和投诉都要有据可查，确保每一个问题都能得到妥善处理。

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最后我提议把施县长和我的秘书的办公桌上增加一个电话，设为举报投诉专线。这样一来，群众可以更加便捷地向我们反映问题，我们也能够更及时地处理和解决。就这么多，我说完了。”

李征第一个鼓掌，他的掌声如同雷鸣一般，在他的带动下，服务中心的工作人员也纷纷热烈地鼓起掌来。

徐浩然丝毫没有受到这热烈掌声的影响，他的目光始终落在施德华身上，两人的眼神交汇了一下，彼此的脸上都浮现出了一丝笑容。

施德华见状，微笑着伸手压了压，示意大家停止鼓掌。待掌声渐渐平息后，他清了清嗓子，咳嗽了两声，然后不紧不慢地说道：“首先我同样要表扬大家，服务中心一个月就能交付使用，说明大家对工作很认真，尤其是李征同志，可以说最近一段时间把全部精力和心血放在了这里。

今天我跟徐县长过来，既是来开表扬会的，也是来挑刺的，但目的是为了我们的工作做得更好。

刚才徐县长说的几点，我认为没有问题，这说明我们的工作还有改进的地方，下一步李征同志要抓紧时间整改，争取在下周一对外开放。

李征，有没有问题？！”

李征相对而言更了解徐浩然，又看到施德华如此鼓励自己，眼睛都有点湿润了，连忙答道:“没问题！”

“好！”施德华故意提高了声音，笑着继续说道:“以前我们哪里搞过这方面的事情，无非就是借鉴别人的成绩经验，然后结合我们的实际做点事情。我给大家提两个建议:

一是要牢固树立服务宗旨，全心全意为老百姓办实事，真办事。

二是一定要充分利用现代科技手段，特别是互联网技术，加速推动我们的工作向高质量和高效率方面发展。

就说这么多，谢谢大家，同志们辛苦了！”

一个唱红脸，一个唱白脸，两人互相合作，相得益彰！

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