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第695章（第1页）

黎夏问道：“抱她累不累啊？”

彭志杰道：“还好。”

四岁胖乎乎的小姑娘，穿得又厚实，还是有四十斤的分量了。

他抱了一会儿，换了一只手。

中午把老的、小的送回家午休。

两人又说要去家乐福，到了酒店开的房间消磨到晚上吃饭才回去。

老郑同样对家乐福的模式挺上心的，成天泡在里头。

黎夏对此很是满意，知耻而后勇。

老傅的心得已经慢慢填充好了。黎夏每天都跟他沟通半个小时，后来老郑也加入进来。

他们在训练、服务各方面吸取家乐福的经验进行调整。

傅杳钧道：“老板，我这些天仔仔细细的想了想。觉得你亲自给第一批员工做的培训，其实很多地方已经有家乐福模式的雏形了。譬如他们说顾客就是上帝，你也说了要把顾客当成衣食父母。”

黎夏道：“然后呢，从你往下做到了么？那个无障碍通道，你们想到了么？难道你们平日没留意到有人上台阶不方便？顾客没有提意见的习惯，你么便也心安理得的忽略了。魏总在餐馆搞了个意见簿，超市这边好像是觉得自己没有出事，连这种教训都不知道吸取。”

傅杳钧讪讪的，“是，我们之前确实有许多不足。还想坐井观天的青蛙一样，沾沾自喜于自己开店的速度。”

这是郑奎头回听到黎夏批老傅。而且听起来，这些东西老板不是没讲过。

他开口道：“老板，这次我们来观摩学习之后，会先从自己的观念改起的。不会再让你一个人带我们。”

“你说得没错。家乐福来中国，对我们既是挑战也是机遇。我一个人真的带不动你们那么人。西方国家的服务、培训，他们的狼性原则这些都是值得我们去学的。你们自己好好想想吧！”

彭志杰倒了杯水放到黎夏手边，看她合上笔记本才道：“下一个是王总是吧？”

“对，她估计对家乐福应该不陌生。但家乐福的中国化做得不错，这值得她好好学学。”

郑奎一直到1月15号自己开始着手写小作文，才把老婆接了来在北京游玩。

他一开始还想借老傅的来参考一下，后来看老板对着老傅发了火这才放弃了这个打算。他不想被骂成那样！

而且，看了老傅的他也担心会束缚自己的想法。

1月16号，黎夏和彭志杰在酒店四楼的饭店请老郑两口子吃饭。

老郑的老婆叫舒雅，以前是个小学老师。

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